‘메타(meta)’는 ‘넘어서’라는 뜻의 그리스어다. 즉 ‘메타 선택’은 리더들이 직면하는 ‘선택 중의 선택’, 특정 조직의 운명을 좌우하는 중대 결정을 의미한다.
4차 산업혁명 등 급격한 변화가 일어나고 있는 현대 사회에서 리더의 메타 선택 역량이 얼마나 중요한지는 굳이 언급할 필요도 없다.
첫째, 보이지 않는 사안까지 고려해야 한다. 일본 캐논은 화질과 디자인은 물론 셔터 소리가 고급 카메라의 기준이 된다는 점을 생산 과정에 반영해 매니아 고객층을 만들었다.
둘째, 역설적 사고를 하라. 미국 렌터카 업계에서 1등 허츠(Hertz)에 뒤졌던 에이비스(Avis)는 2등 위치를 숨기는 대신 “2등이라도 우리가 더 열심히 일한다(We try harder)”는 광고로 소비자 신뢰를 얻었다.
셋째, ‘뺄셈 사고’를 하라. 고 스티브 잡스는 애플을 경영할 때 실적이 저조한 제품 생산을 과감히 중단했다. 이를 통해 신제품 출시에 집중할 수 있는 역량을 확보했다.
넷째, ‘틀(frame)’을 달리 짜라. 콜라 시장의 만년 2위 펩시는 코카콜라와 콜라로 경쟁하기보다 건강음료에 치중한 제품 포트폴리오로 코카콜라 매출을 넘어섰다.
출처 대한상공회의소
원동화 기자 dhwon@leaders.kr
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