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KT LG SK 인터넷가입 비교사이트, 인터넷TV(티비)결합상품 등에 ‘설치 당일 현금사은품 지원’ 인기
장수현 기자  |  leaders2400@daum.net
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승인 2020.03.27  00:01:27
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초고속인터넷은 우리 삶에 필수재로 자리잡고 있다. 특히, 최근 코로나19 여파로 ‘집콕’이 유행을 타며 집 안에서 소비와 여가생활을 보내는 사람들이 많아짐에 따라 인터넷과 IPTV, OTT 서비스 이용량은 점차 증가하는 추세다.
 
26일 인터넷가입 비교사이트에 따르면, 코로나19가 국내 촉발한 이후 인터넷가입 문의량은 증가하고 있다. 인터넷비교사이트 ‘펭귄통신’에 따르면, “코로나19 확산이 본격화한 지난달 28일 이후, 인터넷가입 문의량은 평균 30%까지 상승했다”며 “오프라인이 아닌 온라인 인터넷비교사이트를 찾는 소비자가 늘고 있다.”고 이달 밝혔다.
 
통신 관계자에 따르면, 인터넷가입은 주로 KT, LG, SK, LG헬로비전 등 통신사 고객센터나 온라인 인터넷비교사이트, 오프라인 대리점과 판매점이라는 경로를 통해 신규가입이 진행되고 있으나, 오프라인 대리점과 판매점은 코로나19 확산 이슈로 인해 방문자 수가 급감 중인 상황이라고 전했다.
 
인터넷가입 시 오프라인 대리점과 판매점을 배제할 경우, 소비자는 통신사 고객센터와 온라인 인터넷비교사이트 등 두 가지 경로가 있으나, SK, LG, KT, LG헬로비전 등의 고객센터가 아닌 인터넷비교사이트를 찾는 이유는 ‘사은품’의 영향이 가장 큰 것으로 나타났다.
 
인터넷비교사이트의 경우, 고객센터 대비 사은품 지급액이 높다. 지급되는 사은품은 상품권과 현금으로 나뉘어 지급되며, 현금의 비중이 높다는 점이 가장 큰 이용 원인으로 볼 수 있다. 고객센터의 경우 사은품을 상품권으로만 지급하며, 상품권 금액 역시 본사 제재로 인해 최소 금액만 지급하기 때문이다.
 
또한, 고객센터는 자사 상품안내엔 전문적일 수 있으나 타사 상품엔 지식이 없어 객관적인 상품 비교가 어렵다. 자사 상품 가입 유도가 심한 탓도 기피하는 원인이다. 반면, 인터넷비교사이트의 경우 SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스 KT올레, LG헬로비전 등 통신사별 인터넷상품 및 요금, 결합할인 등을 비교•가입할 수 있어 인기가 높다.
 
현재 인터넷비교사이트 중 가장 높은 방문률로 화제가 되고 있는 곳은 ‘펭귄통신’이다. 펭귄통신은 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페로써, 일평균 3,500명 이상, 누적 890만명 이상의 방문자가 찾는다.
 
펭귄통신이 인터넷비교사이트 중 방문률 1위로 자리매김할 수 있었던 이유 중 가장 큰 원인는 ‘설치 당일 현금사은품 지원’이다.
 
관계자에 따르면, “인터넷비교사이트를 통해 설치 받아보신 분은 아시겠지만, 설치 후 사은품 수령까지는 현재까지도 약 일주일 가량 소요되고 있다. 펭귄통신은 고객 편의를 위해 이 부분을 개선하고자 설치 당일 현금사은품 지원 서비스를 제공하고 있다.”고 답했다.
 
이로 인해 인터넷 신규가입을 희망하는 소비자들의 펭귄통신 방문률은 꾸준히 증가하고 있는 추세다. 장수현 기자 leaders2400@daum.net
 
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