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가을 맞아 활기 띤 이사 업계…이사 만족도 높이려면 포장이사 전문업체 ‘골드이사’ 주목
장준영 기자  |  pamir63@leaders.kr
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승인 2019.09.15  10:00:26
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선선한 날씨의 가을은 이사하기 좋은 시기다. 또한 결혼식 등 새로 입주하는 신혼부부들이 상당해 이사 업계의 성수기로 분류된다.
 
실제 가을에 접어들면서 이사 물량이 급증하고 있다. 특히 전문성을 갖춰 소비자들의 높은 만족도를 받고 있는 포장이사 전문 업체들은 이사를 문의하는 사람들이 상당해 빠르게 계약하지 않으면 이사 가능한 날짜 확보가 어려운 상황이다.
                 
포장이사는 이사의 시작부터 끝까지 전 과정을 해결해주는 이사 서비스로, 복잡하고 번거로운 이사를 손쉽게 할 수 있어 많은 사람들이 이용하고 있다. 이에 신생 포장이사 업체도 대거 등장하고 있다. 이들 가운데에는 전문성이 결여된 업체도 많아 이사 업체 선택을 앞두고 있다면 주의가 필요하다.
 
이사 업체의 경험과 전문성은 이사의 만족도와 뗄 수 없는 관계다. 성공적인 이사를 위해서는 우수한 업체를 선택하는 것이 필수다. 최근 인력난을 피하고자 전문성이 떨어지는 아르바이트 또는 일용직을 고용하는 업체가 많은데, 이와 같은 업체들에게 이사를 맡길 경우 만족도가 낮을 수밖에 없다. 이사 당일 가전 및 가구 파손, 분실, 추가 요금 발생, 청소 불량 등 기대 이하의 서비스를 받게 될 수 있다.
 
따라서 이사 업체를 선택할 때는 반드시 경험과 노하우가 풍부한 베테랑 전문가들이 직접 이사를 진행해주는 업체를 선택해야 한다. 실력이 검증된 업체는 인기가 좋아 성수기에 업체를 이용하기 위해서는 이사 날짜의 빠른 확보가 중요하다.
 
포장이사 업체 선정은 생각보다 어렵다. 업체들마다 제시하는 서비스 및 견적을 꼼꼼하게 비교 분석해야 한다. 이와 같은 과정이 번거로워 지인의 추천 및 광고, 브랜드 인지도만으로 업체를 선택하는 사람도 많다. 이 경우 자신의 이사 상황에 딱 맞는 정보를 수집하기 어려운 것은 물론, 업체에게 전달해야 하는 요구 사항도 명확히 전달할 수 없다.
 
업체와 직접 상담을 진행했지만 업체를 고를 수 없다면, 업체를 이용해 이사를 경험해본 사람들의 이사 후기를 읽어보는 것도 좋은 방법이다. 이사 당일에 각 업체가 실제 제공한 서비스를 확인할 수 있고 소비자들의 불만 사항도 살펴볼 수 있다.
 
업체를 선택한 후에는 계약서 작성에 주의를 기울여야 한다. 업체가 약속한 견적 및 서비스가 계약서에 빠져있지 않은지, 다르게 작성된 부분은 없는지를 확인해야 한다. 이사 당일에 일어날 수 있는 돌발상황에 대한 항목도 필수로 기재해야 한다. 예상치 못한 피해 상황이 발생했을 때 관련 책임에 대한 항목이 계약서 상에 누락돼있다면, 이에 대한 책임을 고스란히 떠안게 될 수 있기 때문이다.
 
이런 가운데 책임감 있고 체계적인 포장이사 전문 서비스를 제공하는 이사 업체가 주목을 받고 있다. 바로 베테랑 이사 전문가들로 100% 구성된 이사 팀이 이사를 직접 진행, 만족도 높은 이사를 선사하는 ‘골드이사’다. 이 업체는 강남구 송파구 서초구 포장이사 소비자 사이에 특히 높은 선호도를 얻고 있으며, 지난 2016년 서울시 표장 업체에 선정된 바 있다.
 
이사의 전 과정에 전문성이 확보된 베테랑 이사 전문가들이 참여, 신속하고 정확하게 이사를 진행한다. 이사를 하는 당일에 예기치 않은 문제가 발생해도 빠르게 해결해 소비자들의 걱정도 덜어준다. 이사 전반에 수준 높은 서비스를 제공하는 업체로, 실제 이용한 소비자들의 높은 만족도를 얻고 있다.
 
골드이사의 운영방침은 ‘청소가 필요 없는 차별화된 원스톱 포장이사’다. 실제 전국 각 지점의 이사 전문가들은 직접 거실과 방의 스팀청소, 싱크대와 냉장고 청소 등을 꼼꼼하게 진행해 완벽한 청소 서비스를 제공하고 있다. 이사의 완성도가 높을 수밖에 없는 이유다.
 
골드이사 관계자는 “과대광고가 빈번한 포장이사 업계에서 자신에게 적합한 이사 정보를 수집하는 것은 매우 어려운 일이다”라며 “살림 형태 및 집안의 구조, 이사하는 지역 등 이사에 필요한 조건은 저마다 모두 다르기 때문에 직접 업체와 상담해 이사 상황에 최적화된 서비스를 선사하는 업체를 골라야 만족도 높은 이사를 할 수 있다”고 조언했다. 이어 “당사는 전문성이 확보된 포장이사 전문업체로, 이사의 수준이 높고 정기적인 직원 교육을 진행해 이사의 트렌드 역시 빠르게 반영하고 있다”고 말했다. 장준영 기자 pamir63@leaders.kr
 
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